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上海迦頓智能科(kē)技有限公司

上海工(gōng)廠:上海市奉賢區南奉公路2校技088号

臨安工(gōng)廠:杭州市臨安區太湖(hú)源鎮清溪街(jiē)太一東湖(hú)工(gōng)業開(kāi)發區

電話:021-60713110

商務技術對接:137-6128-0365

傳真:021-50721377

郵箱:shjdzn@yeah.net

1.服務承諾:我公司非常重視服務工(gōng)作,配備專門的售慢都後服務部,負責公司的産品售後服務工(gōng)作的總體協調與管理間離,認真做好(hǎo)售前、售中、售後服務。

2.售前服務:合同生效後3天内向需方及設計院提供施工(gōng)設計所需的技術資(z科草ī)料,及時(shí)提供滿足需方及設計院所需的其師電它技術資(zī)料。

3.售中服務:合同生效後5天内向需方提品生産計劃表;由問線項目負責人每5天向需方通(tōng)報生産進度至少一(yī)次。

4.售後服務:需方确定安裝單位後,根據需方要求及時(shí男火)與安裝單位進行技術交底,根據需方要求派技術村慢人員到現場進行調試的技術指導。

5.服務人員具備以下資(zī)質

遵守法紀,遵守現場的各項規章制度,有較強的責任感和行化事業心,按時(shí)到位了解設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近東近的現場工(gōng)作經驗,能夠正确地進行現西通場指導;身體健康,适應現場工(gōng)作的條件。

6.售後服務原則

先解決問題、後分析原因。

7.技術指導

我公司免費派遣技術熟練的,工(gōng)程師稱職的技術冷湖人員到項目施工(gōng)現場進行調試指導等技術服務師外。投标方現場人員詳細地講解技術資(zī)料,還明圖紙,工(gōng)藝流程,操作步驟,設備性能及維修方法,幫匠好助解決買方的有關技術問題。賣方現場人員還指導或幫助培訓買方人員進行長紙調試、操作、維修、分析和檢驗。


序号

技術服務内容

派出人員構成

計劃人/日數

地點

接到通(tōng)知後晚到達時(shí)間

1

到貨協助驗收

售後服務部

1

現場

24小(xiǎo)時(shí)

2

試運行配合

售後服務部

1

現場
24小(xiǎo)時(shí)

3

檢修和維護

售後服務部

2

現場
24小(xiǎo)時(shí)

4

出現質量及技術故障

售後服務部

2

現場
24小(xiǎo)時(shí)

5

提供缺件及正常備品備件

售後服務部

1

現場
24小(xiǎo)時(shí)

6

定期回訪

售後服務部

1

現場
24小(xiǎo)時(shí)


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